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媒體報道  

調查:太陽能熱水器現狀

發布日期: (2009-3-29)   瀏覽次數:4704
 

太陽能熱水器產業“烏云”不少
  在本報發出的100名全省太陽能熱水器用戶的調查中顯示,有半數以上的讀者對太陽能熱水器的售后服務表示“不滿意”,記者在回訪時了解到,不少郊縣地區的消費家庭都安有太陽能熱水器,看上去有一定的購買者,但“在用率”并不高,太陽能熱水器出廠只是一個半成品,對售后安裝等服務要求非常嚴格,目前絕大多數的太陽能企業不具備全國性和深入農村地區的服務網絡,售后服務難以保障,要么“找不到人修理”,要么“收費混亂修不起”,甚至出現產品實物與產品宣傳大不同的情況,太陽產業的背后“烏云”不少。

現象一:保用不保修?

常熟的張先生2005年購買的是華揚太陽能熱水器,當時自動上水的水龍頭一開熱水器的振動非常大,可是水能夠上得去,但是后來水都上不去了,打華揚售后電話,服務人員一會兒說不在當地,一會兒電話干脆不通。

蘇州的陸先生購買了清華陽光太陽能熱水器,使用一年后,自動上水上滿后就無法自動切斷了,廠家至今也沒有維修,現在上水時必須有人盯著,成了“人工切斷上水”。

南京江寧地區的周先生購買的是太陽雨太陽能熱水,使用后不久出現了問題,但售后服務人員卻一直不肯上門維修。

現象二:收費標準在哪里?

無錫的吳先生購買了皇明太陽能熱水器,沒過多久就出現問題,于是撥打無錫銷售點的電話要求移機,他們開價300元,吳先生又撥打到皇明的山東總廠,總部開價只要160元,于是吳先生打算移機,但卻一直沒有等到回話。

現象三:廣告與實物大不同

鹽城的黃先生是華科陽光的經銷商,2005年以800元的批發價進了1300臺的貨,以1100元左右的價格銷售給消費者,由于質量問題引發投訴和報修的居然高達1000臺,內筒和外殼都不是產品承諾所說的“不銹鋼”,廠家不給調換,只是給了經銷商“批發10臺外貼60元可以送修1臺”的霸王規定。

記者手記

太陽能熱水器意外出局到重返下鄉,敢問路在何方?

面對著農村的環境優勢、普及率的現有基礎,潛力無限的太陽能熱水器產業在下鄉的路上卻遭遇了不少絆腳石,行業不規范、雜牌橫行讓太陽能的下鄉路有些難行。從意外出局到重返下鄉,太陽產業,路在何方?業內人士提出了太陽產業的五大關:

一、標準關太陽能熱水器長期沒有國家標準,整個產業處于大小作坊云集、劣質產品充斥的狀況。

二、質量關目前太陽能熱水器產業發展極不平衡,行業內有世界領先企業,也有超過5000家粗制濫造、技術力量薄弱、質量意識淡薄的小企業。目前只有個別企業全套提供主機及附件系統,這對農村用戶的使用是個隱患。

三、服務關太陽能熱水器是種半成品,產品售出后必須通過嚴格、規范的安裝才能保證好用,安裝不好后患無窮。但絕大多數的太陽能熱水器企業不具備全國性和深入農村地區的服務網絡,售后服務沒有保證。

四、耐用關我國農村水質普遍較差、泥沙較多、酸堿度不一,太陽能熱水器使用一兩年后極易出現內膽結垢、腐蝕等現象,尤其在山東、江蘇、河北等地,嚴重的甚至會出現內膽銹透、漏水,整機報廢,所以必須加強其耐用性的研究。

五、適宜關下鄉太陽能熱水器還必須要適應農村的住房特點。很多農村住房采用的是屋脊式結構,這種結構不適宜目前的絕大多數太陽能熱水器安裝,必須有專門的屋脊式支架才行,而且固定也相對較難,企業必須在這方面加大研發力度。

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